Покупки в інтернет-магазинах: як повернути гроші за неякісний товар
Ви купили товар, але він не підійшов за розміром, кольором або виявився
неякісним. Ви маєте право повернути свої гроші.
Сьогодні вже всі знають, що споживачі мають право на повернення якісного товару
протягом 14 днів (за окремими виключеннями - продукти, ліки, предмети гігієни,
парфумерія, ювелірні вироби, натільна і постільна білизна), на повернення коштів за
неякісний товар і т.п.
Але іноді Закон України «Про захист прав споживачів» не завжди допомагає.
Перед тим, як купляти товар в інтернет-магазині на сайті або в соц. мережі, потрібно:
перевірити чи магазин зареєстрований відповідно до законодавства (зробити безкоштовний
запит на сайті https://usr.minjust.gov.ua/ua/freesearch ).
Чому це важливо? Зараз багато магазинів працюють, ухиляючись від сплати податків,
і у випадку, коли товар буде неналежної якості, або товар взагалі не надішлють, та й наперед
заплачені гроші не захочуть повертати, звернутися просто не буде до кого.
Як себе захистити і перешкодити недобросовісним Інтернет-продавцям вводити
в оману інших людей/підписників:
1) завжди робіть «screenshot» переписки з продавцем і зберігайте на телефоні;
2) збережіть квитанцію, якщо перераховували кошти, там може бути цінна інформація
– ім’я власника картки, ідентифікаційний код, та й взагалі квитанція є доказом
перерахування коштів;
3) якщо магазин не зареєстрований, можна написати скаргу в податкову службу;
4) напишіть заяву про вчинення кримінального правопорушення в поліцію;
5) зверніться з скаргою в орган, уповноважений здійснювати захист прав споживачів;
6) зверніться до адвоката та подавайте позов до суду.
Відповідно до ст. 1212 ЦК України особа, яка набула грошові кошти або зберегла їх у
себе за рахунок іншої особи без достатньої правової підстави, зобов'язана повернути
потерпілому це майно. Особа зобов'язана повернути майно і тоді, коли підстава, на якій воно
було набуте, згодом відпала.
Тому найкращий вихід купувати товари в тих торгових точках, які видають чеки
або товарні накладні, і обирати продукцію відомих компаній.
За правовими консультаціями та юридичною допомогою можна звернутися
до Бережанського бюро правової допомоги за адресою: м. Бережани, вул. Банкова, 6. Тел.:
(03548) 2 39 99.
Бережанське бюро правової допомоги
